Growth Hacker

作为一个经常拿growth hacking当特殊技能点的人发一下言。

首先,假设诸君和我一样我不想看拗口的概念词汇,那growth hacker在我理解里就是:产品初期通过用户行为快速定位,后期实现小投入大量增长的人。
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国外诸君在此议题上已经有过激烈讨论(见Quora) slideshare 上也有业界分享,推荐两个:
slideshare.net/mattangr 非常实惠划算的123页,但是放心,除了记几张流量图以外都是典型ppt图,直接快速按右键
slideshare.net/dmc500ha 长得很干货其实除了看起来视觉疲劳以外真的很干货的东西。

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小生我在当年年少轻狂的时候也写过一篇The Cheesecake Test (是的,抱歉了各位也是英文的),简单说,就是对一个虚拟的芝士蛋糕公司做了虚拟的A/B(准确说,还有C/D) Test…


实在不喜欢英文的或者想要看到具体要求的各位,请参考钛点的某篇:

牛x公司如37Signals怎么招Growth Hacker

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很好,列完了参考直接讲点通俗易于理解的好了,到底可以做到什么。(警告:以下太通俗,代码人请忍住。。)
第二个链接的dave在里面提过一个customer lifecycle, 为 Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue。简单,尤其重要的是单词都短。。。从这点入手举个简单例子。因为之前那篇芝士蛋糕的可能不太接地气,假设这是家网上卖烧饼的公司好了。

1. Acquisition
把人搞过来。简单来说,可以去论坛留言,做seo, 在社交网络上吸引人气,制造话题(比如某CBD天桥上一夜过去突然贴满了撕不下啦的烧饼。。。

总而言之,把人们吸引过来,多多益善

2. Activation
流量是没有意义的。如楼上几位都提过的A/B Testing, 主要目的就是为了让访问者真的产生行为。
比如:
a. 网站首页放个超级大烧饼照片和人笑着吃烧饼的照片比起来,哪个促进注册率
b. 如果从打开网页到下订单有几个步骤的话,哪一步多人流失?比如选好了烧饼后选择配料的那一页有很多人离开网站,经调查发现是因为白糖列在第一项,让很多南方吃咸党深受冒犯,愤而离开。。。
c. 等等等等

这一项经常作为growth hack 的重点,实在是因为科技进步,要追踪用户在网站的行为实在是太方便了。 更为重要的是,有一堆ratio可以算

3. Retention
呼唤老朋友。最直接说,如果没有知乎每周邮件的话,我基本也就不会上来(Quora模式)。 同样,作为烧饼家,同样可以:
”亲爱的doublefang: 我们注意到你已经有一个星期没有买我们的烧饼了。你最喜欢的芝士红肠烧饼还在热腾腾地等你,它的好朋友黄金芝士烧饼也深受欢迎,如果你打算换口味的话,我们的川辣 开胃烧饼也上线了”

私人化口吻+数据分析(过去重复购买纪录,相似项推荐,同类不相似推荐)
同样,由于技术进步,也可以找到工具进行数据归类和生成固定邮件模式了

4. Referral
经典案例是dropbox的推荐好友,你和被推荐好友都得到免费容量。
那么引申一下:
我们的高级会员可以为烧饼选择特殊酱料。 暂时不想升级?没关系,邀请你的好友注册,注册好友和你都会在收到的烧饼上看到vip专享酱料。

5. Revenue
钱。 目前常见有不同版本升级(evernote)以及卖广告(flappy bird)方式 。
像烧饼店这样卖一个赚一个的。。。
a) 实惠版全年鸡蛋烧饼,营养版每周不同主题烧饼,豪华版每周精选加送鳗鱼主题。所有实惠版用户半年后会收到专属促销代码,可半价订购一周豪华饼
b) 烧饼盒子广告位

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通俗搞笑的例子讲完了。最后送一张源自网络的经典图
实现增长什么都要做,但中心是analytics…growth hacker的人叫hacker,是所谓有技能有头脑面对问题劈山砍柴(这词用错了?)搞出个方法解决问题的人。

难得干货的钛点|Growth Hacking 技巧们 (一)

(3) The SERP Hack

我知道有些人为了更高冷地聊天,一看到缩写就会问全称。

Search Engine Results Page,简单讲就是搜索排名的结果。这一部分讲的不是调整网站本身的结构,比如优化title, description什么的方便爬虫抓取,或者关键内容用Javascript会不会干扰搜索后显示结果这类。

因为初创企业本身很难有流量(而且通过技术手段调整也实在是硬实力了)。

方法是,通过垂直社区等所有与关键词相关的大站来拉高自己网站的排名。比如在Quora,国内类推是知乎,百度知道等,以及所有与创业领域相关的垂直社区网站。

以下是假设我需要找个人清洁房子,分别在Google和百度上搜索的结果:

Google 非广告类结果中第一个是社区文章,接下来几个是相关类型社区。

百度第一个是百度知道上的回答(们),跑到那给链接还是蛮方便的。

所以说在Quora上问一个问题经常出现一群创始人扑上来回答,回答之前不忘在自己的一句话描述里介绍公司,回答同时不忘在结尾顺势提一下自己公司并给出外链。

当然鉴于国情等等在知乎上这么干可能直接被骂营销号,所以去百度吧。

总之,重点是通过已经有影响力的站点拉高自己的搜索排名。

(4)The Omnipotence Hack

名字听起来特别适合作为Boss压轴出场,但此处讲的就是(尽可能)覆盖所有可以进行宣传的社交平台。

这句话的一个重要依据是用户是难以预测的。比如你平时喜欢用Facebook, Twitter等与人沟通,但他就是喜欢在Instagram,Pinterest上搜搜自己关注的公司, 顺便查一下Linkedin.

所以唯一方法就是保证他在所有平台都可以找到你,接收到宣传和更新。另外一个好处(以及缺点)是不同平台可以实现的宣传手法不同,短平快T,图片流I,P和亲民派F等等。缺点就是需要耗费人力,而且万一人力不足出现开了帐户但没有精心维护的情况,反而可能造成负面效果。

放在国内,由于垄断性目前只有微博和微信这两处需要关注。不过类比instagram,也有各种红红火火的图片应用,各自定位又不同(食色,Nice,etc),所以只能总结性地说,到你目标用户可能去的地方去。

(5)The Guest Post Hack

通过在相关领域知名的博客主那里发表客座文章来吸引人关注产品。

这类里面我印象最深的就是Andrew Chen的博客上的客座稿件,因为——实际上我就是看了那些文章才决定关注他的博客的。

比如这篇:


Nird的书Hooked因为搭上PH的创始人作为同著者的名头而在国内受到追捧。实际上,作为早期邮件订阅者表示他写这本书很久了。从分章节寄订阅邮件征求反馈到最后定稿(还搞了个订阅者特惠),可以看出是非常详尽的规划。

不过个人觉得写得一般,当然有反对意见可以留言。

总之,高质高量的guest post是一种双赢的宣传手段。而且据我观察国内初创对这招已经用得炉火纯青了。就算没空总结心得,都可以随便写一篇可能对初创企业有用的工具总结,然后把自己的服务放进去。

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